Blink Chatbot
Phần lớn khách hàng bỏ đi vì nhắn mà không ai trả lời. Blink Chatbot trả lời ngay trên Messenger, hỏi đúng nhu cầu, xin số điện thoại và chăm lại khách, theo kịch bản riêng của thương hiệu mà bạn duyệt trước. Mọi hội thoại đều được lưu và đối chiếu với đơn hàng để bạn thấy rõ bot đã đóng góp bao nhiêu.
Hạng mục triển khai
- Học từ 90 ngày tin nhắn cũ của chính bạn để dựng kịch bản riêng ngay từ ngày đầu
- Khung tình huống (chào khách, hỏi giá, giao hàng, bảo hành) do bạn duyệt trước
- Trợ lý luôn nói rõ mình là AI, chuyển cho nhân viên khi khách cần người thật
- Nhận ra khách quay lại và nhớ thông tin họ đã cung cấp
- Kết nối Messenger, theo lộ trình thêm Instagram, Zalo OA và chat trên website
- Báo cáo và bảng đối soát hội thoại với đơn hàng
Quy trình
- 01
Khám phá
Lắng nghe mục tiêu, phân tích sản phẩm, thị trường và đối thủ.
- 02
Chiến lược
Đề xuất kênh, thông điệp, ngân sách và chỉ số đo lường rõ ràng.
- 03
Triển khai
Sản xuất nội dung, vận hành chiến dịch với sự hỗ trợ của AI.
- 04
Tối ưu & Báo cáo
Theo dõi số liệu hằng ngày, tối ưu liên tục và báo cáo minh bạch.
Câu hỏi thường gặp
Chatbot có nói chuyện như người thật không?
Không. Trợ lý luôn nói rõ mình là AI. Khi khách cần người thật hoặc câu hỏi vượt khả năng, bot chuyển cho nhân viên của bạn.
Tôi có kiểm soát được bot nói gì không?
Có. Các tình huống thường gặp như chào khách, hỏi giá, giao hàng, bảo hành đều có câu mẫu để bạn duyệt trước. Câu chưa duyệt thì bot không dùng, và bạn sửa lại bất cứ lúc nào.
Chatbot hỗ trợ những kênh nào?
Hiện chạy trên Messenger của Fanpage. Instagram, Zalo OA và chat trên website nằm trong lộ trình. Với các sàn như Shopee, TikTok Shop, khả năng kết nối phụ thuộc vào chính sách của từng sàn, Blinkatz sẽ tư vấn rõ trước khi bạn quyết định.
Trò chuyện cùng Blinkatz
Bạn đang có một dự án hay ho?
Để lại thông tin, đội ngũ Blinkatz sẽ liên hệ tư vấn miễn phí trong 24 giờ làm việc.
- Hotline+84 837 550 097
- Emailhi@blinkatz.vn
- Địa chỉViettel Complex Tower, 285 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
